Les Français satisfaits de leur mutuelle

Quatre-vingt-sept pour cent des Français déclarent être satisfaits par leur mutuelle, le terme étant ici utilisé sans distinction entre mutuelles santé et mutuelles d’assurance.

C’est ce qui ressort d’un sondage^* Ifop réalisé pour le site hyperassur.com, et publié dans France-Soir. « Ils sont attachés à leur mutuelle, car ils savent qu’elles ne dégagent pas de profits pour rémunérer des investisseurs », explique le président de la Mutualité Fran­çaise, Jean-Pierre Davant, dans ce quotidien.

Parmi les personnes interrogées qui possèdent une complémentaire santé, 70% se disent « plutôt satisfaites » et 17% « très satisfaites ». Le taux de satisfaction augmente avec le revenu du foyer et atteint 90% pour les ménages gagnant plus de 5.000 euros par mois.

Autre résultat : 78% de nos concitoyens estiment « ne pas avoir d’autres choix que d’accepter la hausse des prix car ils ont besoin de toutes les garanties de leur mutuelle ». En 2010, les cotisations des mutuelles devraient augmenter en moyenne de 5%, estime le président de la Mutualité Française. « Les Français savent bien quand il y a une augmentation, elle touche de manière générale l’ensemble des acteurs du marché », précise Jean-Pierre Davant. Ces hausses pé­nalisent au premier chef les adhérents, notamment les plus fragiles d’entre eux. Et l’hypothèse, évoquée cette semaine par quelques quotidiens, d’une nouvelle taxe sur les mutuelles qui serait appliquée en cas de dérapage des dépenses d’assurance maladie ne ferait qu’aggraver cette situation. Mais pour Jean-Pierre Davant, cette hypothèse est « inconcevable », rapportent Les Echos. « Elle n’a ni queue ni tête », indique-t-il. « Ce ne sont évidemment pas les complémentaires qui gèrent les dépenses d’assurance maladie. (…) Dès lors, on voit mal comment on pourrait les pénaliser pour une mauvaise gestion qui ne leur est pas imputable. »

Seules 2% des sondés ayant une complémentaire santé s’en disent « pas du tout satisfaits ». Face à la hausse annoncée des tarifs, seuls 4% des sondés qui en possèdent une envisagent de renoncer à certaines garanties (dentaire, optique, hospitalisation) et 1% songent à la résilier, faute de pouvoir payer la cotisation. Sur l’échantillon total, 6% des personnes interrogées déclarent ne pas avoir d’assurance complémentaire santé.

Source : Mutualité Française – Le Figaro

Et vous ? Êtes-vous content de votre mutuelle ? Qu’est-ce qui fait la différence selon vous pour être pleinement satisfait ? Qu’est-ce qui vous ferait changer de mutuelle ? Réagissez à cette enquête et répondez à notre mini sondage ci-contre !

* Le sondage a été réalisé du 2 au 4 février sur un échantillon de 1.000 personnes, représentatif de la population française âgée de 18 ans et plus, sélectionné selon la méthode des quotas.